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| 关爱服务 一汽-大众推出全新服务品牌 |
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| 2006-10-21 9:01:00
宁波汽车网
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来源：北青网—北京青年报
日前，第九届成都国际汽车展在成都世纪城·新会展中心举行，一汽-大众汽车有限公司携旗下全系产品亮相，同时发布了以“严谨就是关爱”为理念的全新服务品牌。
“严谨就是关爱，是厂家对客户的最高服务标准”一汽-大众销售有限公司副总经理孙宏宇表示，“我们将以纯正的原装备件、精湛的维修工艺、专业的维修设备、严谨的工作安排，以专业、周到的实际行动表达对客户的关爱。
通过自己的行动带动国内汽车行业服务质量和水平的提升。”
据悉，为了大力度推广、落实新的服务品牌和服务理念，切实提供一流的汽车服务，一汽－大众一举发布了几十个管理规定，细致到洗车工的配备、休息区烟灰缸里烟头的数量等等细节都做了要求，处处表现出其严谨服务的态度。内部改进的同时，一汽－大众还对外界公布了表现“严谨就是关爱”的实际行动，“九个一服务承诺”的内容涉及到服务环节的接待、维修、定价、救援等各个方面。
一汽－大众售后现场管理部部长安立波介绍说，“严谨就是关爱”不单单仅是一句口号，而是落实在服务的每一个环节上，来自一汽－大众原厂的技术、工具、规范和流程都将令客户体验到真正的严谨服务。
据统计，目前我国汽车保有量达到3400万辆，这催生了一个巨大的服务市场。
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