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| 宁波联福通过福特 “QC”服务认证 |
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| 2007-8-22 13:31:00
宁波汽车网
www.nbqiche.com(中文域名:宁波汽车.cn) |
8月17日，宁波联福在其4S展厅举行了隆重的授牌仪式，这标志着经过长达9个月的严格考核，宁波联福汽车销售服务有限公司顺利通过了 “福特QualityCare”服务体系的认证。
据了解， “福特QualityCare”服务体系包含了12个关键步骤的先进服务流程，涵盖了车辆售后服务过程中的每个细节。从主动接触客户到预约、互动式预检、目录式报价直到维修后回访以及问题解决与预防一整套售后服务内容，每一个步骤都有详实的工作内容描述作为依据，切实可行地提高了客户的满意度。
目前，全国175家福特经销商中共有86家通过了 “QC”认证，其中华东地区的56家经销商中，已经有85%通过了该认证。
来源：东南商报
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